时间: 2024-09-16 14:37:52 | 作者: 安博应用下载
战略管理中有一句话说“one voice-一种声音，是品牌沟通的最高境界”，就是说不管在任何一个时间里，任何地点，任何形式，品牌的沟通都要保持其一致性，一贯性，必须持续不断的保持下去。
正是基于这个理念，卓一叉车在今年开展一系列市场活动之初，就决定要以客户为中心，致力于解决客户实际使用的过程的一些需求为目标，提升客户的使用价值，使之与产品的功能价值相融合，以保障客户的利益最大化，并要持续开展下去。继9月份卓一叉车开展“上海地区质量万里行”活动之后，在10月份卓一叉车又在江苏地区继续开展客户回馈活动。
“质量万里行”活动只是卓一叉车正常开展的一个售后回访活动，卓一通过回访慢慢地加强与客户的互动，零距离倾听客户的反馈和声音。一般来说，购买是客户对产品信任的行动，售后服务是加强客户信任的行动，重复购买是客户信任的加深，但是客户的信任只是相对的。有时候，客户要得到的是尊重，对产品的质量好坏最有发言权的不是销售员，不是研发技术员，而是客户体验。如同淘宝平台中的客户评价一样，客户体验将是品牌宣传中最有力的口碑见证，因而卓一叉车始终将客户体验作为产品的质量改善的一个主要方向，如何与客户互动，如何让客户参与到产品改善中来，是卓一叉车今年产品研发的一个重要战略。
通过全国“质量万里行”活动的开展，卓一叉车不但主动为客户解决一些使用中的常见故障，更着力邀请客户对产品提出改善建议，通过现场交流、问卷调查、客户建议等方式，来了解客户的真实需求，这中间还包括如何通过人机工程方面改善客户操作的舒适性，通过品质管控来提高操作的可靠性，通过技术提升来解决产品的智能化要求等等。卓一人认为，产品的研发不是为满足企业的利润要求，而是为满足客户的利益要求，唯有以此作为产品研发的出发点，才能最终获得客户的尊重和忠诚。
随着“质量万里行活动”的不断深入开展，卓一人觉得肩负的责任越重，企业的责任不但是立足于自身发展，更是立足于为客户提供好的产品和服务，这是卓一人身负的历史使命。我们的客户现在缺的不是消费力，而是缺乏好的产品。企业战略中，我们该走的是一条自下而上的线路，而非一条自上而下的路线，因此产品研制、技术改进、品质提升将是卓一叉车未来的主要工作重点。
卓一人认为：品牌=品名+品质；没有品质，就谈不上品牌；没有品质，品牌始终只是一个品名。因此，品质追求的道路上，没有最好，只有更好，这是卓一人的终身奋斗目标。
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优美的身段，圆滚滚的眼睛，一张一合的嘴巴，自由扇动的鱼鳍，左右摇晃的尾巴，金鱼成群的相伴在水里，游来游去，平添了一室的灵动。水仙，在寒冷的冬日里静悄悄地盛开，栖身清水之中，不染一丝纤尘，温暖的气息环绕左右。走进卓一的工厂，感受到的不是工业品散发而来的冰凉感，而是人与自然的和谐可持续发展给人的温馨。这一理念同样根植于卓一的企业文化中。 年初卓一内部举办了“绿色灵白，卓一行”环保推广活动，卓一人不仅在自然中感受心灵洗礼，更加领悟到环保的魅力。登山过程中，大家手拿垃圾袋，弯腰弓背，顺着山道拣拾垃圾。还清洁给灵岩山，送美丽予大自然！用自己的行动传播绿色文明，致力营造环保和谐的环境。 活动不仅是基于自然环境保护本身，在在卓一生产研发的车型中，也时时体现着这一理念。卓一生产的每台车均经过严密设计，以蓄电池为源动力驱动行驶电机和油压系统电机。不仅仅具备起动性能好，运转平稳，简单易操作、机动灵活等优点，且无废气排放，不会污染空气，运转时无噪音。在产品制作的完整过程中，卓一关注节约自然资源的保护，执行严格的安全与保护政策以避免污染自然环境。 企业在生产每一件产品的时从自然环境中索取资源，回馈自然的却是污染物和废气物。作为具有环保创新意识的企业，卓一有责任也有义务承担起保护自然环境的社会责任，为构建更美好的环境，更和谐的人文关系，走在履行生态责任的最前列。新的一年，卓一依然会用一颗感恩的心来宣扬环保，以实际创新建设环保，2015卓一新品推介会我们继续传播正能量！[详细]2015-02-13 10:26
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